Política de envío

DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos objeto de la transacción serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web. Los plazos serán variables según la localidad de despacho y tiempos de logística. 

Es fundamental recalcar que el usuario debe ingresar una dirección de despacho en la que siempre haya alguien disponible para recibir la encomienda. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección ingresada, o que la dirección no coincida con el destinatario, el pedido se devolverá al remitente sin previo aviso. En dicha situación, el cliente tendrá que pagar un nuevo envío o gestionar el retiro para recibir el pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

• Dentro de la Región Metropolitana, el plazo estimado para el despacho es de 4 días hábiles.
• Para regiones, el plazo estimado es de aproximadamente 10 días hábiles.

Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor. Madison no se hace responsable por atrasos en los plazos de entrega por parte de las empresas de courier (como Chilexpress o Daffl).

En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado por parte del transporte, no se realizará ningún reembolso.

PÉRDIDA DE ENCOMIENDA

Si el pedido no llega en el plazo estipulado, le solicitamos que nos escriba un correo a contacto@madisonyco.cl o nos contacte a través de nuestras redes sociales oficiales. El horario de atención al público es de lunes a jueves de 10:00 a 18:00 hrs. y viernes de 10:00 a 15:30 hrs.